Termos e Condições Gerais
1. Listas de preços
Todos os preços apresentados na lista dos nossos produtos são com impostos. No resumo final da compra é indicado o preço final da compra, indicando o montante correspondente aos impostos aplicados.
O IVA que será cobrado é o correspondente ao país onde o pedido é recebido de acordo com a regulamentação européia
Os preços indicados em www.repuestoscalefaccion.com podem ser revistos e modificados se as condições o exigirem em qualquer altura.
Os preços são válidos excepto para erros tipográficos. A Repuestos Calefacción reserva-se o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o montante pago pelo cliente.
2. Sistemas de pagamento
A) Transferência bancária
Se seleccionar a transferência bancária como método de pagamento, receberá juntamente com a confirmação da sua encomenda um e-mail onde lhe será indicado o número de conta em que deverá efectuar a transferência bancária em nome de Repuestos Calefacción.
É muito importante que indique no assunto "encomenda nº xxxx", assim como o seu nome e apelido, e faça a transferência antes de 5 dias a partir do dia em que fez a encomenda para poder validá-la.
A encomenda não será considerada efectiva enquanto não tivermos a confirmação bancária da transferência. Em qualquer caso, para processar o envio de uma forma mais ágil e contrastar mais rapidamente as informações fornecidas pelo nosso banco, recomendamos que nos envie por e-mail info@repuestoscalefaccion.com, o comprovativo da transferência.
Não se esqueça que deve efectuar o pagamento em EURO e que todas as trocas e comissões bancárias possíveis são da sua responsabilidade quando escolher este sistema de pagamento.
No caso de pagamento por transferência bancária, a mercadoria não será enviada até recebermos o recibo a confirmar que a transacção foi concluída.
B) Pagamento em dinheiro.
O cliente paga a factura na loja sem qualquer sobretaxa.
C) Por cartão de crédito
Por meio do TPV de REDSYS do BANKIA com o seu visto, mastercard ou outros cartões.
3. Custos de envio e métodos de entrega.
Os custos de envio são os descritos na encomenda antes da sua aceitação.
www.repuestoscalefaccion.com reserva-se o direito de variar o tipo de remessa e a empresa pela qual é feita, independentemente do que for declarado nestas páginas e desde que não envolva um prejuízo manifesto para o cliente.
Os prazos de entrega serão diferentes de acordo com os PRODUTOS, mas normalmente enviados no mesmo dia se a encomenda for colocada antes das 17:00 horas, recebendo o cliente em 24/48 horas na península e 48/72 nas ilhas. Às sextas-feiras, as encomendas são enviadas às 13:00.
Dependerá se o produto estiver em stock. Se quiser saber os prazos de entrega do seu produto com mais exactidão, contacte-nos por favor. 91 375 16 19 ou info@repuestoscalefaccion.com
Em todos os casos, os prazos de entrega começarão a contar a partir do dia seguinte à recepção na nossa conta bancária da transferência/depósito correspondente ao pagamento da sua encomenda e receberá no seu e-mail a confirmação da encomenda.
Todos os prazos de entrega são indicados em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira e excluindo feriados públicos.
Em caso de não cumprimento da data de entrega especificada, o comprador pode optar por cancelar a encomenda e receber o montante pago. A não entrega não será considerada como tal se a agência de transporte não tiver sido capaz de localizar o comprador utilizando os dados fornecidos por esta última.
Os produtos com o ícone de ENVIO GRATUITO são para entregas na Península Ibérica.
As entregas de artigos volumosos serão feitas por camião.
4. garantia
O quadro legal da garantia (Lei 23/2003 de 10 de Julho, garantias na venda de bens de consumo) tem como objectivo proporcionar ao cliente diferentes opções para exigir a reparação quando o bem adquirido não está conforme ao contrato, dando-lhe a opção de exigir a reparação ou substituição do bem, a menos que seja impossível ou desproporcionado. Quando a reparação ou substituição não é possível ou não é bem sucedida, o consumidor pode exigir uma redução do preço ou a rescisão do contrato.
Todos os componentes eléctricos e electrónicos, tais como módulos electrónicos, programadores, etc., estão excluídos da garantia.
Defeitos ou danos devidos a utilização ou manuseamento incorrecto do material ou desgaste causado pela utilização normal do mesmo, não estão incluídos nas garantias.
Todos os produtos comprados em www.repuestoscalefaccion.com têm a garantia do fabricante ou importador do mesmo, esta será a que ditará as condições e duração da garantia acima mencionada.
A garantia será efectiva a partir do momento da recepção da mercadoria ou da retirada da nossa loja física pelo comprador, para fazer uso da garantia é necessário manter a factura de compra e o documento de garantia, se existir.
A garantia não cobre danos causados por manuseamento incorrecto ou instalação incorrecta do produto.
A partir do momento em que a garantia se torna efectiva, se for necessário utilizar a garantia, o cliente deve dirigir-se ao serviço técnico do fabricante ou importador do produto, pois é ele que deve determinar se o defeito é um defeito de fabrico ou um defeito não relacionado com o fabrico, causado por utilização indevida ou instalação inadequada.
Para fazer uso da garantia, se o cliente precisar do endereço do serviço técnico mais próximo da sua casa, pode contactar-nos, pode telefonar para o serviço de apoio ao cliente 91 375 16 19, enviar um e-mail para info@repuestoscalefaccion.com
O cliente assume os custos de envio, tanto para o serviço técnico como para a nossa loja física para o envio subsequente para o serviço técnico. Se, por outro lado, a falha estiver coberta pela garantia, www.repuestoscalefaccion.com devolverá o produto e assumirá os custos de envio da nossa loja física para a casa do cliente, desde que o envio seja para a Península e Ilhas Baleares.
Se existe uma área de serviço técnico, o cliente deve sempre dirigir-se ao serviço técnico da sua área.
Se não houver área de serviço técnico, o cliente deve enviar o produto para a Repuestos Calefacción.
As diminuições na funcionalidade dos artigos, devido às limitações de concepção dos mesmos, também estão excluídas da cobertura da garantia. Assim como a instalação por pessoal não qualificado (profissionais).
Para processar a garantia é necessário enviar apenas o produto danificado, sem acessórios, uma vez que não podemos cuidar de tais acessórios ou de qualquer outro tipo de produtos ou acessórios que não seja o produto danificado.
Tudo o que foi mencionado acima é válido apenas para produtos comprados em www.repuestoscalefaccion.com.
5. Devolução e troca de produtos
Para trocar um produto comprado em www.repuestoscalefaccion.com.com é necessário apresentá-lo no prazo de 1dias úteis a partir da data da recibimiento
Para fazer a alteração é necessário que o produto não seja des selado, manter a embalagem original, acessórios, livros de instruções, se existirem, em perfeito estado, não serão aceites alterações de produtos que não cumpram os requisitos acima referidos.
Não serão aceites trocas ou devoluções de produtos que tenham sido testados ou manipulados, contenham marcas de utilização ou manipulação, sejam danificados, espancados ou equipamento eléctrico.
os custos de envio são pagos pelo comprador, recomendamos o comparador de envio https://www.packlink.com/es-ES/
Em todas as trocas de produtos, o cliente assume os custos de envio e manuseamento do produto. A empresa pode fornecer as tarifas de transporte das empresas com que trabalha (Correos Express, Fedex, UPS, TNT ....) se o cliente o solicitar ou se o cliente puder utilizar os seus próprios meios.
Estes custos são válidos apenas para encomendas feitas através da nossa loja online ou encomendas por telefone, para compras feitas na nossa loja física não há sobretaxa.
Para efectuar a alteração é necessário manter a factura original e enviá-la juntamente com o produto a alterar.
O produto a ser trocado deve ser enviado para a Repuestos Calefacción em perfeitas condições de embalagem, uma vez recebido o produto, examiná-lo-emos para verificar o seu estado antes de efectuar a troca.
O comprador deve examinar a mercadoria nas 48 horas que se seguem à entrega e informar por escrito via postal os vícios de defeito ou falta de quantidade para " info@repuestoscalefaccion.com" para poder reclamar uma encomenda.
Não aceitamos devoluções devido a uma determinação defeituosa de uma falha por parte do cliente ou de um terceiro.
Além disso, gostaríamos de salientar que, de acordo com o § 357 nº 7 nº 1 BGB (Código Civil Alemão), somos responsáveis pela perda de valor devido à manipulação da mercadoria, que não é necessária para verificar o estado, características e funcionamento da mercadoria. Na jurisprudência foi decidido que também a montagem de peças é considerada como "não necessária".
O direito de rescisão tem um prazo de 14 dias para ser uma venda pela Internet, o exercício deste direito está condicionado aos artigos sobre os quais é exercido e que a sua embalagem esteja em perfeito estado e que a sua devolução seja acompanhada de documentos comprovativos da transacção, ou de uma cópia. O comprador deve suportar o custo da devolução e enviá-los devidamente protegidos para o transporte. O cliente será responsável por quaisquer danos que o produto possa sofrer durante o transporte para as nossas instalações.
O endereço de recepção do material será C/Rejas nº 9 nave 11 C, 28022 (Madrid)
6. Fotos
As fotografias dos produtos são indicativas, o seu conteúdo pode variar de acordo com a razão.
7. Envios para fora de Espanha
As expedições serão feitas apenas para áreas da Europa continental, em nenhum caso serão feitas para territórios ultramarinos.
8. Propriedade Intelectual
Os direitos em www.repuestoscalefaccion.com são propriedade da Click Repair SL sendo proibida a cópia total ou parcial de qualquer parte da página web, bem como o seu código fonte, desenho, etc.
Para qualquer questão ou esclarecimento de qualquer um dos pontos acima, o cliente pode contactar-nos através do nosso telefone de apoio ao cliente: 91 887 01 54
O cliente, ao formalizar uma compra, aceita as condições acima descritas e renuncia à sua própria jurisdição, submetendo-se expressamente aos tribunais de Madrid.
9 Regulamentos Europeus Resolução de Litígios
O Regulamento da UE n.º 524/2013 relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo entra em vigor em
09.01.2016.
O Regulamento denominado ODR (Online Dispute Resolution) tem como objectivo estabelecer um
procedimento judicial independente, imparcial, transparente, eficiente, eficaz, rápido e justo para o
e procedimento judicial justo para a resolução de litígios decorrentes da venda internacional de bens e serviços em linha
venda internacional em linha de bens e serviços entre países da UE.
Este objectivo deve ser alcançado através do estabelecimento de um
Plataforma ODR (a plataforma para a resolução de litígios em linha) na UE
e as regras de cooperação com os organismos nacionais encarregados da resolução alternativa de litígios.
resolução alternativa de litígios.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
10 Protecção de dados
Para poder fazer uma encomenda Repuestos Calefacción solicita os dados para poder emitir uma factura e para poder enviá-la ao seu destinatário na direcção solicitada, assim como enviar-lhe-emos mails de estado de encomenda, de confirmação de registo, de confirmação de encomenda e de envio.
Não vendemos os dados a terceiros nem enviamos publicidade a menos que o cliente os tenha autorizado, marcando a caixa prevista para o efeito no formulário.
Em qualquer caso, se o cliente quiser que eliminemos as suas informações, pode dizer-nos por correio para info@repuestoscalefacción.com
Os dados que indicar neste formulário serão armazenados numa base de dados no nosso servidor também sujeita ao RGPD. Tem, entre outros, o direito de aceder, rectificar, limitar e apagar os seus dados.
Pode ler mais sobre a nossa política de protecção da privacidade no seguinte link https://repuestoscalefaccion.com/es/content/24-politica-de-privacidad.
11 Perguntas sobre produtos no website
Quando um cliente envia uma pergunta pública sobre um produto através do formulário "para enviar consulta", a Repuestos Calefacción reserva-se o direito de a editar para corrigir erros ortográficos ou de sintaxe para uma melhor compreensão dos futuros leitores do mesmo ou para alterar expressões grosseiras ou provocatórias.
Não serão aceites perguntas cujo único objectivo seja o de interpretar mal ou provocar sem contribuir com nada de interesse sobre o produto em questão, as quais serão eliminadas do sistema.
Condiciones Generales
1. Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicados.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.
Los precios expuestos en www.repuestoscalefaccion.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Precios validos salvo error tipográfico. Repuestos Calefacción reserva del derecho a anular el pedido devolviendo el importe pagado por el cliente
2. Sistemas de pago
A) Transferencia bancaria
Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Repuestos Calefacción.
Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº xxxx”, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia antes de 5 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail info@repuestoscalefaccion.com, el justificante de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago en EURO y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
En los pagos por transferencia, la mercancía no se enviará hasta que no se reciba el comprobante conforme la operación ya se ha efectuado.
B) Pago en efectivo.
El cliente paga la factura en tienda sin ningún tipo de recargo.
C) Con tarjeta de Crédito
Mediante el TPV de REDSYS de BANKIA con su visa, mastercard u otras tarjetas.
3. Gastos y formas de envío.
Los gastos de envío son los descritos en el pedido antes de su aceptación.
www.repuestoscalefaccion.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los Plazos de Entrega serán diferentes según PRODUCTOS aunque normalmente se envía el mismo día si el pedido se hace antes de las 17:00 recibiéndolo el cliente en 24/48 horas en península y 48/72 en Islas. Los viernes los pedidos se envían a las 13:00.
Dependerá si el producto se encuentra en stock. Si desea saber los plazos de entrega de su producto con más exactitud, consúltenos. 91 375 16 19 o info@repuestoscalefaccion.com
En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día siguiente de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido y usted reciba en su email la confirmación del pedido.
Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
Los productos con el icono de ENVIO GRATUITO son para envíos a la península ibérica.
Las entregas de artículos voluminosos se realizaran a pie de camión
4. Garantía
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Quedan excluidos de la garantía todos los elementos eléctricos y electrónicos, tales módulos electrónicos, programadores, etc.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en las garantías.
Todos los productos comprados en www.repuestoscalefaccion.com disponen de garantía del fabricante o importador de la misma, este será el que dictamine las condiciones y duración de dicha garantía
La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía o la retirada de nuestra tienda física por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.
La garantía no cubre el deterioro causado por la mala manipulación o instalación del producto.
Desde el momento en el que la garantía empieza a ser efectiva, si es necesario recurrir a dicha garantía, el cliente debe acudir al servicio técnico del fabricante o importador del producto ya que es él, el que debe dictaminar si el defecto es un defecto de fabricación o un defecto ajeno a la fabricación, causado por mal uso o mala instalación.
Para hacer uso de la garantía, si el cliente necesita la dirección del servicio técnico más cercano a su domicilio, puede ponerse en contacto con nosotros, para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente 91 375 16 19, mandar un email a info@repuestoscalefaccion.com
El cliente asume los costes del envío, tanto al servicio técnico como a nuestra tienda física para el posterior envío al servicio técnico. Si por otra parte la avería la cubre la garantía, www.repuestoscalefaccion.com devolverá el producto y asumirá los gastos de envío desde nuestra tienda física hasta el domicilio del cliente siempre y cuando el envío sea a Península y Baleares.
Si existiera servicio técnico de zona, el cliente siempre deberá acudir al servicio técnico de su zona
Si no existiera servicio técnico de zona el cliente debe remitir el producto a Repuestos Calefacción
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de la garantía. Así como la instalación por parte de personal no cualificado ( profesionales)
Para tramitar la garantía es necesario enviar únicamente el producto averiado, sin accesorios ya que no nos podemos hacer cargo de dichos accesorios u otro tipo de productos o accesorios distintos al producto averiado.
Todo lo anterior mencionado es válido solo para productos adquiridos en www.repuestoscalefaccion.com
5. Devolución y cambio de productos
Para efectuar el cambio de un producto adquirido en www.repuestoscalefaccion.com.com es necesario presentarlo dentro de los siguientes 7 días hábiles a la fecha de compra.
Para efectuar el cambio es necesario que el producto no esté desprecintado, conservar el embalaje original, accesorios, libros de instrucciones si los hay, en perfecto estado, no se admitirán cambios de productos que no cumplan los anteriores requisitos.
No se admitirán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido probados o manipulados, contengan marcas de uso o manipulación, estén dañados, golpeados o material eléctrico.
En todos los cambios de productos el cliente asume los gastos de envío y gastos de manipulación del producto.
Estos gastos solo son validos para pedido efectuados a través de nuestra tienda online o pedidos telefónicos, para compras efectuadas en nuestra tienda física no existe ningún tipo de recargo.
Para efectuar el cambio es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.
El producto a cambiar deberá enviarse a Repuestos Calefacción en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar el cambio.
El comprador debe examinar la mercancía en las 48 horas siguientes a la entrega e informar por escrito vía mail de los vicios de defecto o falta de cantidad a " info@repuestoscalefaccion.com" para poder reclamar un pedido.
No se admiten devoluciones por una mala determinación de avería del cliente o de un tercero.
Además, le advertimos que conforme al art. 357 inc. 7 no. 1 BGB nos debe sustituir la pérdida del valor atribuible a un manejo de la mercancía no necesario para verificar el estado, las características y el modo de funcionamiento de la mercancía. En la jurisprudencia se ha resuelto que también el montaje de piezas se considera como "no necesario".
El derecho de desistimiento tiene un plazo de 14 días al ser una venta por internet, el ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.
La dirección de recepción de material será C/Rejas nº 9 nave 11 C, 28022 (Madrid)
6. Fotos
Las fotografías de los productos son orientativas el contenido puede variar respecto a estas dentro de lo razonable.
7. Envíos fuera de España
Los envíos solo se realizaran a zonas de Europa continental, en ningún caso se realizaran a territorios de ultramar.
8. Propiedad Intelectual
Los derechos sobre www.repuestoscalefaccion.com son propiedad de Click Repair SL quedando prohibida la copia total o parcial de cualquier parte de la página web así como su código fuente, diseño, etc.
Para cualquier duda o aclaración de cualquiera de los anteriores puntos el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente: 91 887 01 54
El cliente mediante la formalización de una compra acepta las condiciones anteriormente descritas y renuncia al fuero propio, sometiéndose expresamente a los tribunales de Madrid.
9 Normativa europea Resolución de litigios
El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entra en vigor el
09.01.2016.
El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un
procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,
rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en
línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.
Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una
plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE
y las normas de cooperación con los con los organismos nacionales encargados de la
resolución alternativa de litigios.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
10 Protección de datos
Para poder realizar un pedido Repuestos Calefacción solicita los datos para poder emitir una factura y poder enviárselo a su destinatario en la dirección solicitada, así como le enviaremos mails de estado de pedido , de confirmación de registro, de confirmación de pedido y de envió.
No vendemos los datos a terceros ni enviamos publicidad salvó que el cliente haya autorizado a ello marcando la casilla habilitada a tal efecto en el formulario.
En cualquier caso, si el cliente quiere que eliminemos su información puede comunicárnoslo vía mail a info@repuestoscalefacción.com
Los datos que indicas en este formulario quedarán almacenados en una base de datos de nuestro servidor sometido también a la RGPD. Tiene derecho, entre otros, a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.
Puede consultar más acerca de nuestra política de protección de privacidad en el siguiente enlace https://repuestoscalefaccion.com/es/content/24-politica-de-privacidad
11 Consultas sobre los productos en la web
Cuando un cliente envía una pregunta pública sobre un producto mediante el formulario "enviar consulta”, Repuestos Calefacción se reserva el derecho a editarla para corregir faltas de ortografía o de sintaxis para una mejor comprensión de futuros lectores de la misma o cambiar expresiones malsonantes o provocativas.
Las preguntas cuyo único ánimo sea faltar o provocar sin aportar nada de interés sobre el producto en cuestión no serán admitidas y serán borradas del sistema.
Generales
1. Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicados.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.
Los precios expuestos en www.repuestoscalefaccion.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Precios validos salvo error tipográfico. Repuestos Calefacción reserva del derecho a anular el pedido devolviendo el importe pagado por el cliente
2. Sistemas de pago
A) Transferencia bancaria
Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Repuestos Calefacción.
Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº xxxx”, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia antes de 5 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail info@repuestoscalefaccion.com, el justificante de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago en EURO y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
En los pagos por transferencia, la mercancía no se enviará hasta que no se reciba el comprobante conforme la operación ya se ha efectuado.
B) Pago en efectivo.
El cliente paga la factura en tienda sin ningún tipo de recargo.
C) Con tarjeta de Crédito
Mediante el TPV de REDSYS de BANKIA con su visa, mastercard u otras tarjetas.
3. Gastos y formas de envío.
Los gastos de envío son los descritos en el pedido antes de su aceptación.
www.repuestoscalefaccion.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los Plazos de Entrega serán diferentes según PRODUCTOS aunque normalmente se envía el mismo día si el pedido se hace antes de las 17:00 recibiéndolo el cliente en 24/48 horas en península y 48/72 en Islas. Los viernes los pedidos se envían a las 13:00.
Dependerá si el producto se encuentra en stock. Si desea saber los plazos de entrega de su producto con más exactitud, consúltenos. 91 375 16 19 o info@repuestoscalefaccion.com
En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día siguiente de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido y usted reciba en su email la confirmación del pedido.
Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
Los productos con el icono de ENVIO GRATUITO son para envíos a la península ibérica.
Las entregas de artículos voluminosos se realizaran a pie de camión
4. Garantía
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Quedan excluidos de la garantía todos los elementos eléctricos y electrónicos, tales módulos electrónicos, programadores, etc.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en las garantías.
Todos los productos comprados en www.repuestoscalefaccion.com disponen de garantía del fabricante o importador de la misma, este será el que dictamine las condiciones y duración de dicha garantía
La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía o la retirada de nuestra tienda física por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.
La garantía no cubre el deterioro causado por la mala manipulación o instalación del producto.
Desde el momento en el que la garantía empieza a ser efectiva, si es necesario recurrir a dicha garantía, el cliente debe acudir al servicio técnico del fabricante o importador del producto ya que es él, el que debe dictaminar si el defecto es un defecto de fabricación o un defecto ajeno a la fabricación, causado por mal uso o mala instalación.
Para hacer uso de la garantía, si el cliente necesita la dirección del servicio técnico más cercano a su domicilio, puede ponerse en contacto con nosotros, para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente 91 375 16 19, mandar un email a info@repuestoscalefaccion.com
El cliente asume los costes del envío, tanto al servicio técnico como a nuestra tienda física para el posterior envío al servicio técnico. Si por otra parte la avería la cubre la garantía, www.repuestoscalefaccion.com devolverá el producto y asumirá los gastos de envío desde nuestra tienda física hasta el domicilio del cliente siempre y cuando el envío sea a Península y Baleares.
Si existiera servicio técnico de zona, el cliente siempre deberá acudir al servicio técnico de su zona
Si no existiera servicio técnico de zona el cliente debe remitir el producto a Repuestos Calefacción
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de la garantía. Así como la instalación por parte de personal no cualificado
Para tramitar la garantía es necesario enviar únicamente el producto averiado, sin accesorios ya que no nos podemos hacer cargo de dichos accesorios u otro tipo de productos o accesorios distintos al producto averiado.
Todo lo anterior mencionado es válido solo para productos adquiridos en www.repuestoscalefaccion.com
5. Devolución y cambio de productos
Para efectuar el cambio de un producto adquirido en www.repuestoscalefaccion.com.com es necesario presentarlo dentro de los siguientes 7 días hábiles a la fecha de compra.
Para efectuar el cambio es necesario que el producto no esté desprecintado, conservar el embalaje original, accesorios, libros de instrucciones si los hay, en perfecto estado, no se admitirán cambios de productos que no cumplan los anteriores requisitos.
No se admitirán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido probados o manipulados, contengan marcas de uso o manipulación, estén dañados, golpeados o material eléctrico.
En todos los cambios de productos el cliente asume los gastos de envío y gastos de manipulación del producto.
Estos gastos solo son validos para pedido efectuados a través de nuestra tienda online o pedidos telefónicos, para compras efectuadas en nuestra tienda física no existe ningún tipo de recargo.
Para efectuar el cambio es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.
El producto a cambiar deberá enviarse a Repuestos Calefacción en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar el cambio.
El comprador debe examinar la mercancía en las 48 horas siguientes a la entrega e informar por escrito vía mail de los vicios de defecto o falta de cantidad a " info@repuestoscalefaccion.com" para poder reclamar un pedido.
No se admiten devoluciones por una mala determinación de avería del cliente o de un tercero.
El derecho de desistimiento tiene un plazo de 14 días al ser una venta por internet, el ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.
La dirección de recepción de material será C/Rejas nº 9 nave 11 C, 28022 (Madrid)
6. Fotos
Las fotografías de los productos son orientativas el contenido puede variar respecto a estas dentro de lo razonable.
7. Envíos fuera de España
Los envíos solo se realizaran a zonas de Europa continental, en ningún caso se realizaran a territorios de ultramar.
8. Propiedad Intelectual
Los derechos sobre www.repuestoscalefaccion.com son propiedad de Click Repair SL quedando prohibida la copia total o parcial de cualquier parte de la página web así como su código fuente, diseño, etc.
Para cualquier duda o aclaración de cualquiera de los anteriores puntos el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente: 91 887 01 54
El cliente mediante la formalización de una compra acepta las condiciones anteriormente descritas y renuncia al fuero propio, sometiéndose expresamente a los tribunales de Madrid.
9 Normativa europea Resolución de litigios
El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entra en vigor el
09.01.2016.
El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un
procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,
rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en
línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.
Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una
plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE
y las normas de cooperación con los con los organismos nacionales encargados de la
resolución alternativa de litigios.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
10 Protección de datos
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