Ofertas y Promociones

Conditions générales

1. Listes de prix

Tous les prix indiqués dans la liste de nos produits sont hors taxes. Dans le résumé d'achat final, le prix final de l'achat est indiqué, en précisant le montant correspondant aux taxes appliquées.

En ce qui concerne la taxe sur la valeur ajoutée, en règle générale, le taux d'imposition de 21% sera appliqué pour le territoire de l'Union européenne où cette taxe est applicable.

Les prix indiqués sur www.repuestoscalefaccion.com peuvent être révisés et modifiés si les conditions l'exigent à tout moment.

Les prix sont valables sauf erreur typographique. Repuestos Calefacción se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant payé par le client.

2. les modes de paiement

A) Virement bancaire

Si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, vous recevrez, avec la confirmation de votre commande, un courrier électronique dans lequel vous trouverez le numéro de compte sur lequel vous pourrez effectuer le virement bancaire au nom de Repuestos Calefacción.

Il est très important que vous indiquiez dans l'objet "commande nº xxxx", ainsi que vos nom et prénom, et que vous effectuiez le virement avant 5 jours à compter du jour où vous avez effectué la commande pour pouvoir la valider.

La commande ne sera considérée comme effective que lorsque nous n'aurons pas de confirmation bancaire du virement. Dans tous les cas, pour traiter l'envoi de manière plus agile et pour contraster plus rapidement les informations fournies par notre banque, nous vous recommandons de nous envoyer par e-mail [email protected], la preuve du transfert.

N'oubliez pas que vous devez effectuer le paiement en EURO et que toutes les commissions de change et bancaires éventuelles sont à votre charge lorsque vous choisissez ce système de paiement.

En cas de paiement par virement bancaire, la marchandise ne sera pas envoyée avant que nous recevions le reçu confirmant que la transaction a été effectuée.

B) Paiement en espèces.

Le client paie la facture en magasin sans aucun supplément.

C) Par carte de crédit

Par le biais du TPV de REDSYS of BANKIA avec votre visa, mastercard ou autres cartes.

D) Bizum

3. les frais d'expédition et les méthodes de livraison.

Les frais d'expédition sont ceux décrits dans la commande avant son acceptation.

www.repuestoscalefaccion.com se réserve le droit de modifier le type d'envoi et l'entreprise qui le réalise, indépendamment de ce qui est indiqué dans ces pages et à condition que cela n'implique pas un préjudice manifeste pour le client.

Les délais de livraison seront différents selon les PRODUITS mais généralement expédiés le jour même si la commande est passée avant 17:00 en recevant le client en 24/48 heures sur la péninsule et 48/72 dans les îles. Le vendredi, les commandes sont expédiées à 13 heures.

Cela dépendra si le produit est en stock. Si vous souhaitez connaître les délais de livraison de votre produit avec plus de précision, veuillez nous contacter. 91 375 16 19 ou [email protected]

Dans tous les cas, les délais de livraison commenceront à compter du jour suivant la réception sur notre compte bancaire du virement / dépôt correspondant au paiement de votre commande et que vous recevez dans votre courriel de confirmation de commande.

Tous les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables, c'est-à-dire du lundi au vendredi et hors jours fériés.

En cas de non-respect de la date de livraison indiquée, l'acheteur peut choisir d'annuler la commande et de recevoir le montant payé. La non-livraison ne sera pas considérée comme telle si l'agence de transport n'a pas pu localiser l'acheteur à l'aide des données fournies par ce dernier.

Les produits portant l'icône LIVRAISON GRATUITE sont destinés à être livrés dans la péninsule ibérique.

Les livraisons d'objets encombrants seront effectuées par camion.

4. garantie

Le cadre juridique de la garantie (loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation) vise à offrir au client différentes options pour demander la réparation lorsque le bien acheté n'est pas conforme au contrat, en lui donnant la possibilité d'exiger la réparation ou le remplacement du bien, sauf si cela est impossible ou disproportionné. Lorsque la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou échoue, le consommateur peut demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat.

Tous les composants électriques et électroniques, tels que les modules électroniques, les programmateurs, etc. sont exclus de la garantie.

Les défauts ou dommages dus à une utilisation ou une manipulation incorrecte du matériel ou à l'usure causée par un usage normal de celui-ci, ne sont pas inclus dans les garanties.

Tous les produits achetés sur www.repuestoscalefaccion.com ont la garantie du fabricant ou de l'importateur du même, c'est celui-ci qui dicte les conditions et la durée de la garantie mentionnée ci-dessus.

La garantie sera effective à partir du moment de la réception des marchandises ou du retrait de notre magasin physique par l'acheteur, pour faire usage de la garantie est nécessaire de conserver la facture d'achat et le document de garantie le cas échéant.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation ou une installation incorrecte du produit.

À partir du moment où la garantie devient effective, s'il est nécessaire d'utiliser la garantie, le client doit se rendre au service technique du fabricant ou de l'importateur du produit car c'est lui qui doit déterminer si le défaut est un défaut de fabrication ou un défaut sans rapport avec la fabrication, causé par une mauvaise utilisation ou une installation incorrecte.

Pour faire usage de la garantie, si le client a besoin de l'adresse du service technique le plus proche de votre domicile, vous pouvez nous contacter, vous pouvez appeler le service clientèle au téléphone 91 375 16 19, envoyer un courriel à [email protected]

Le client assume les frais d'expédition, tant au service technique qu'à notre magasin physique pour l'expédition ultérieure au service technique. Si, par contre, la panne est couverte par la garantie, www.repuestoscalefaccion.com renverra le produit et prendra en charge les frais d'expédition de notre magasin physique au domicile du client, pour autant que l'envoi soit effectué vers la péninsule et les îles Baléares.

S'il existe une zone de service technique, le client doit toujours se rendre au service technique de votre région.

S'il n'y a pas de zone de service technique, le client doit envoyer le produit à Repuestos Calefacción.

Les diminutions de la fonctionnalité des articles, dues aux limites de conception des mêmes, sont également exclues de la couverture de la garantie. Ainsi que l'installation par du personnel non qualifié (professionnels).

Afin de traiter la garantie, il est nécessaire d'envoyer uniquement le produit endommagé, sans accessoires, car nous ne pouvons pas nous occuper de ces accessoires ou de tout autre type de produits ou d'accessoires autres que le produit endommagé.

Tout ce qui précède n'est valable que pour les produits achetés sur www.repuestoscalefaccion.com.

5. Retour et échange de produits

Pour échanger un produit acheté sur www.repuestoscalefaccion.com.com, il est nécessaire de le présenter dans les 7 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

Pour effectuer le changement est nécessaire que le produit n'est pas descellé, gardez l'emballage d'origine, les accessoires, les livres d'instructions le cas échéant, en parfait état, ne sera pas acceptée les changements de produits qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Aucun échange ou retour de produits qui ont été testés ou manipulés, qui contiennent des marques d'utilisation ou de manipulation, qui sont endommagés, battus ou qui sont des équipements électriques ne sera accepté.

Dans tous les échanges de produits, le client assume les frais d'expédition et de manutention du produit.  L'entreprise peut fournir les tarifs de transport des sociétés avec lesquelles elle travaille (Correos Express, Fedex, UPS, TNT ....) si le client le demande

Ces frais ne sont valables que pour les commandes passées par notre magasin en ligne ou par téléphone, pour les achats effectués dans notre magasin physique, il n'y a pas de supplément.

Pour effectuer le changement, il est nécessaire de conserver la facture originale et de l'envoyer avec le produit à changer.

Le produit à échanger doit être envoyé à Repuestos Calefacción dans des conditions d'emballage parfaites. Une fois le produit reçu, nous l'examinerons pour vérifier son état avant de procéder à l'échange.

L'acheteur doit examiner la marchandise dans les 48 heures suivant la livraison et informer par écrit par courrier des vices de défectuosité ou de manque de quantité à " [email protected] " pour pouvoir réclamer une commande.

Nous n'acceptons pas les retours dus à une détermination erronée d'une faute par le client ou un tiers.

En outre, nous tenons à souligner que, conformément à l'article 357, paragraphe 7, point 1 du BGB (code civil allemand), nous sommes responsables de la perte de valeur due à la manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. Dans la jurisprudence, il a été décidé que l'assemblage des pièces est également considéré comme "non nécessaire".

Le droit de rétractation a un délai de 14 jours pour être une vente par internet, l'exercice de ce droit est conditionné par les articles sur lesquels il est exercé et leur emballage est en parfait état et que leur retour est accompagné des documents prouvant la transaction, ou d'une copie. L'acheteur doit prendre en charge les frais de retour et les envoyer correctement protégés pour le transport. Le client sera responsable de tout dommage que le produit pourrait subir pendant le transport vers nos installations.

 

L'adresse de réception du matériel sera C/Rejas nº 9 nave 11 C, 28022 (Madrid).

6. Photos

Les photographies des produits sont indicatives, le contenu peut varier de celles-ci dans la limite du raisonnable.

7. Expéditions hors d'Espagne

Les envois ne seront effectués que dans les zones d'Europe continentale, en aucun cas dans les territoires d'outre-mer.

 

8. Propriété intellectuelle

 

Les droits sur www.repuestoscalefaccion.com sont la propriété de Click Repair SL, la copie totale ou partielle de toute partie de la page web ainsi que son code source, son design, etc. étant interdite.

Pour toute question ou précision sur l'un des points ci-dessus, le client peut nous contacter par l'intermédiaire de notre service clientèle au numéro de téléphone suivant : 91 887 01 54

Le client, en formalisant un achat, accepte les conditions décrites ci-dessus et renonce à sa propre juridiction, en se soumettant expressément aux tribunaux de Madrid.

9 Règlement européen de règlement des litiges

Le règlement européen n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation entre en vigueur le 09.01.2016.

Le règlement appelé ODR (Online Dispute Resolution) vise à établir un

une procédure judiciaire indépendante, impartiale, transparente, efficace, effective, rapide et équitable pour la

et une procédure judiciaire équitable pour résoudre les litiges découlant de la vente internationale en ligne de biens et de services

la vente internationale en ligne de biens et de services entre les pays de l'UE.

Cet objectif devrait être atteint par la mise en place d'un

Plate-forme ODR (la plate-forme de règlement des litiges en ligne) dans l'UE

et les règles de coopération avec les organismes nationaux chargés du règlement alternatif des litiges.

les modes alternatifs de règlement des litiges.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

10 Protection des données

 

Afin de pouvoir passer une commande, Repuestos Calefacción demande les données pour pouvoir émettre une facture et l'envoyer au destinataire à l'adresse demandée. Nous vous enverrons également des courriers électroniques sur l'état de la commande, la confirmation de l'enregistrement, la confirmation de la commande et la confirmation de l'envoi.

 

Nous ne vendons pas les données à des tiers ni n'envoyons de publicité, sauf si le client l'a autorisé en cochant la case prévue à cet effet sur le formulaire.

 

Dans tous les cas, si le client souhaite que nous supprimions ses informations, vous pouvez nous le faire savoir par courrier électronique à l'adresse [email protected]ón.com

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de protection de la vie privée en cliquant sur le lien suivant https://repuestoscalefaccion.com/es/content/24-politica-de-privacidad

 

11 Questions sur les produits sur le web

Lorsqu'un client envoie une question publique sur un produit au moyen du formulaire "envoyer une consultation", Repuestos Calefacción se réserve le droit de l'éditer afin de corriger les fautes d'orthographe ou de syntaxe pour une meilleure compréhension des futurs lecteurs du même ou de changer les expressions grossières ou provocantes.

Les questions dont le seul but est de mal comprendre ou de provoquer sans rien apporter d'intéressant sur le produit en question ne seront pas acceptées et seront supprimées du système.

Repuestos Calefacción est un site Web espagnol appartenant à CLICK REPAIR SL

Condiciones Generales

 

1. Listas de precios


Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicados.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.

Los precios expuestos en www.repuestoscalefaccion.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Precios validos salvo  error tipográfico. Repuestos Calefacción reserva del derecho a anular el pedido devolviendo el importe pagado por el cliente

2. Sistemas de pago


A) Transferencia bancaria


Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Repuestos Calefacción.

Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº xxxx”, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia antes de 5 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail [email protected], el justificante de la transferencia.

No olvides que debes efectuar el pago en EURO y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
En los pagos por transferencia, la mercancía no se enviará hasta que no se reciba el comprobante conforme la operación ya se ha efectuado. 

 

B) Pago en efectivo.

El cliente paga la factura en tienda sin ningún tipo de recargo.

 

C) Con tarjeta de Crédito 

Mediante el TPV de REDSYS de BANKIA  con su visa, mastercard u otras tarjetas.

 

3. Gastos y formas de envío.


Los gastos de envío son los descritos en el pedido antes de su aceptación.
www.repuestoscalefaccion.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los Plazos de Entrega serán diferentes según PRODUCTOS aunque normalmente se envía el mismo día si el pedido se hace antes de las 17:00 recibiéndolo el cliente en 24/48 horas en península y 48/72 en Islas. Los viernes los pedidos se envían a las 13:00.

Dependerá si el producto se encuentra en stock. Si desea saber los plazos de entrega de su producto con más exactitud, consúltenos. 91 375 16 19 o [email protected]

En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día siguiente de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido y usted reciba en su email la confirmación del pedido.

Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. 

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada  el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Los productos con el icono de ENVIO GRATUITO son para envíos a la península ibérica.

Las entregas de artículos voluminosos se realizaran a pie de camión


4. Garantía

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.


Quedan excluidos de la garantía todos los elementos eléctricos y electrónicos, tales módulos electrónicos, programadores, etc.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en las garantías.


Todos los productos  comprados en www.repuestoscalefaccion.com disponen de garantía del fabricante o importador de la misma, este será el que dictamine las condiciones y duración de dicha garantía


La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía o la retirada de nuestra tienda física por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.

 

La garantía  no cubre el deterioro causado por la mala manipulación o instalación del producto.


Desde el momento en el que la garantía empieza a ser efectiva, si es necesario recurrir a dicha garantía, el cliente debe acudir al servicio técnico del fabricante o importador del producto ya que es él, el que debe dictaminar si el defecto es un defecto de fabricación o un defecto ajeno a la fabricación, causado por mal uso o mala instalación.


Para hacer uso de la garantía, si el cliente necesita la dirección del servicio técnico más cercano a su domicilio, puede ponerse en contacto con nosotros, para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente 91 375 16 19, mandar un email a [email protected] 


El cliente asume los costes del envío, tanto al servicio técnico como a nuestra tienda física para el posterior envío al servicio técnico. Si por otra parte la avería la cubre la garantía, www.repuestoscalefaccion.com devolverá el producto y asumirá los gastos de envío desde nuestra tienda física hasta el domicilio del cliente siempre y cuando el envío sea a Península y Baleares.


Si existiera servicio técnico de zona, el cliente siempre deberá acudir al servicio técnico de su zona


Si no existiera servicio técnico de zona el cliente debe remitir el producto a Repuestos Calefacción

 

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de la garantía. Así como la instalación por parte de personal no cualificado ( profesionales)


Para tramitar la garantía es necesario enviar únicamente el producto averiado, sin accesorios ya que no nos podemos hacer cargo de dichos accesorios u otro tipo de productos o accesorios distintos al producto averiado.


Todo lo anterior mencionado es válido solo para productos adquiridos en www.repuestoscalefaccion.com



5. Devolución y cambio de productos

 
Para efectuar el cambio de un producto adquirido en www.repuestoscalefaccion.com.com es necesario presentarlo dentro de los siguientes 7 días hábiles a la fecha de compra.


Para efectuar el cambio es necesario que el producto no esté desprecintado, conservar el embalaje original, accesorios, libros de instrucciones si los hay, en perfecto estado, no se admitirán cambios de productos que no cumplan los anteriores requisitos.


No se admitirán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido probados o manipulados, contengan marcas de uso o manipulación, estén dañados, golpeados o material eléctrico.


En todos los cambios de productos el cliente asume los gastos de envío y gastos de manipulación del producto.


Estos gastos solo son validos para pedido efectuados a través de nuestra tienda online o pedidos telefónicos, para compras efectuadas en nuestra tienda física no existe ningún tipo de recargo.


Para efectuar el cambio es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.


El producto a cambiar deberá enviarse a Repuestos Calefacción en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar el cambio.

 

El comprador debe examinar la mercancía en las 48 horas siguientes a la entrega e informar por escrito vía mail de los vicios de defecto o falta de cantidad a  " [email protected]" para poder reclamar un pedido.

 

No se admiten devoluciones  por una mala determinación de avería del cliente o de un tercero

Además, le advertimos que conforme al art. 357 inc. 7 no. 1 BGB nos debe sustituir la pérdida del valor atribuible a un manejo de la mercancía no necesario para verificar el estado, las características y el modo de funcionamiento de la mercancía. En la jurisprudencia se ha resuelto que también el montaje de piezas se considera como "no necesario".

 

El derecho de desistimiento tiene un plazo de 14 días al ser una venta por internet, el ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

La dirección de recepción de material será C/Rejas nº 9 nave 11 C, 28022 (Madrid)

 

6. Fotos

 

Las fotografías  de los productos son orientativas el contenido puede variar respecto a estas dentro de lo razonable.

 

7. Envíos fuera de España

 

Los envíos solo se realizaran a zonas de Europa continental, en ningún caso se realizaran a territorios de ultramar.

8. Propiedad Intelectual


Los derechos sobre www.repuestoscalefaccion.com son propiedad de Click Repair SL quedando prohibida la copia total o parcial de cualquier parte de la página web así como su código fuente, diseño, etc.


Para cualquier duda o aclaración de cualquiera de los anteriores puntos el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente: 91 887 01 54


El cliente mediante la formalización de una compra acepta las condiciones anteriormente descritas y renuncia al fuero propio, sometiéndose expresamente a los tribunales de Madrid.

 

9 Normativa europea Resolución de litigios

El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entra en vigor el

09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un
procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,
rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en
línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una
plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE
y las normas de cooperación con los con los organismos nacionales encargados de la
resolución alternativa de litigios.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

 

10 Protección de datos

Para poder realizar un pedido Repuestos Calefacción solicita los datos  para poder emitir una factura y poder enviárselo a su destinatario en la dirección solicitada, así como le enviaremos mails de estado de pedido , de confirmación de registro, de confirmación de pedido y de envió.

No vendemos los datos a terceros ni enviamos publicidad salvó que el cliente haya autorizado a ello marcando la casilla habilitada a tal efecto en el formulario.

En cualquier caso, si el cliente quiere que eliminemos su información puede comunicárnoslo vía mail a [email protected]ón.com

Los datos que indicas en este formulario quedarán almacenados en una base de datos de nuestro servidor sometido también a la RGPD. Tiene derecho, entre otros, a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.

Puede consultar más acerca de nuestra política de protección de privacidad en el siguiente enlace https://repuestoscalefaccion.com/es/content/24-politica-de-privacidad

11 Consultas sobre los productos en la web

Cuando un cliente envía una pregunta pública sobre un producto mediante el formulario "enviar consulta”, Repuestos Calefacción se reserva el derecho a editarla para  corregir faltas de ortografía o de sintaxis para una mejor comprensión de futuros lectores de la misma o cambiar expresiones malsonantes o provocativas.

Las preguntas cuyo único ánimo sea faltar o provocar sin aportar nada de interés sobre el producto en cuestión  no serán admitidas y serán borradas del sistema.