Termini e condizioni generali
1. Listini prezzi
Tutti i prezzi indicati nella lista dei nostri prodotti sono con tasse. Nel riepilogo finale dell'acquisto viene mostrato il prezzo finale dell'acquisto, indicando l'importo corrispondente alle tasse applicate.
L'IVA che verrà addebitata è quella corrispondente al Paese in cui viene ricevuto l'ordine, secondo la normativa europea.
I prezzi indicati su www.repuestoscalefaccion.com possono essere rivisti e modificati se le condizioni lo richiedono in qualsiasi momento.
I prezzi sono validi salvo errori tipografici. Repuestos Calefacción si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare l'importo pagato dal cliente.
2. Metodi di pagamento
A) Trasferimento bancario
Se seleziona il bonifico bancario come metodo di pagamento, riceverà con la conferma del suo ordine una e-mail dove riceverà il numero di conto corrente in cui effettuare il bonifico bancario per conto di Repuestos Calefacción.
È molto importante che indichi nell'oggetto "ordine nº xxxx", così come il suo nome e cognome, ed effettui il trasferimento prima di 5 giorni dal giorno in cui ha fatto l'ordine per poterlo convalidare.
L'ordine non sarà considerato effettivo finché non avremo la conferma bancaria del trasferimento. In ogni caso, per processare la spedizione in modo più agile e per contrastare più rapidamente le informazioni fornite dalla nostra banca vi consigliamo di inviarci via e-mail info@repuestoscalefaccion.com, la prova del trasferimento.
Non dimenticate che dovete effettuare il pagamento in EURO e che tutte le possibili commissioni di cambio e bancarie sono a vostro carico quando scegliete questo sistema di pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la merce non sarà inviata fino a quando non riceveremo la prova che la transazione è stata completata.
B) Pagamento in contanti.
Il cliente paga la fattura in negozio senza alcun supplemento.
C) Con carta di credito
Attraverso il TPV di REDSYS di BANKIA con la sua visa, mastercard o altre carte.
D) Bizum
3. Spese e costi di spedizione.
Le spese di spedizione sono quelle descritte nell'ordine prima dell'accettazione.
www.repuestoscalefaccion.com si riserva il diritto di variare il tipo di spedizione e la compagnia con cui viene effettuata, indipendentemente da quanto dichiarato in queste pagine e a condizione che non comporti un evidente pregiudizio per il cliente.
I tempi di consegna saranno diversi a seconda dei PRODOTTI ma di solito spediti lo stesso giorno se l'ordine viene effettuato prima delle 17:00 ricevendo il cliente in 24/48 ore sulla penisola e 48/72 nelle isole. Il venerdì gli ordini vengono spediti alle 13:00.
Dipende se il prodotto è in stock. Se vuoi conoscere i tempi di consegna del tuo prodotto con più precisione, contattaci. 91 375 16 19 o info@repuestoscalefaccion.com
In tutti i casi, i tempi di consegna cominceranno a contare dal giorno successivo alla ricezione sul nostro conto bancario del bonifico/deposito corrispondente al pagamento del suo ordine e che lei riceve nella sua e-mail di conferma dell'ordine.
Tutti i tempi di consegna sono indicati in giorni lavorativi, cioè da lunedì a venerdì ed esclusi i giorni festivi.
In caso di mancato rispetto della data di consegna specificata, l'acquirente può scegliere di annullare l'ordine e ricevere l'importo pagato. La mancata consegna non sarà considerata tale se l'agenzia di trasporto non è stata in grado di localizzare l'acquirente utilizzando i dati forniti da quest'ultimo.
I prodotti con l'icona SPEDIZIONE GRATUITA sono per le consegne nella penisola iberica.
Le consegne di oggetti ingombranti saranno effettuate tramite camion.
4. Garanzia
Il quadro giuridico di garanzia (Legge 23/2003, del 10 luglio, di garanzie nella vendita di beni di consumo) mira a fornire al cliente diverse opzioni per esigere il rimedio quando il bene acquistato non è conforme al contratto, dando la possibilità di esigere la riparazione o la sostituzione del bene, a meno che non sia impossibile o sproporzionato. Quando la riparazione o la sostituzione non è possibile o non ha successo, il consumatore può chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Tutti i componenti elettrici ed elettronici, come moduli elettronici, programmatori, ecc. sono esclusi dalla garanzia.
Difetti o danni dovuti all'uso o alla manipolazione errata del materiale o all'usura causata dal normale utilizzo dello stesso, non sono inclusi nelle garanzie.
Tutti i prodotti acquistati in www.repuestoscalefaccion.com hanno la garanzia del fabbricante o dell'importatore dello stesso, questo sarà quello che detta le condizioni e la durata della suddetta garanzia.
La garanzia sarà efficace dal momento del ricevimento della merce o il ritiro del nostro negozio fisico da parte dell'acquirente, per fare uso della garanzia è necessario conservare la fattura di acquisto e documento di garanzia se presente.
La garanzia non copre i danni causati da una cattiva gestione o da un'installazione impropria del prodotto.
Dal momento in cui la garanzia diventa effettiva, se è necessario utilizzare la garanzia, il cliente deve rivolgersi al servizio tecnico del fabbricante o dell'importatore del prodotto poiché è lui che deve determinare se il difetto è un difetto di fabbricazione o un difetto estraneo alla fabbricazione, causato da un uso improprio o da un'installazione scorretta.
Per usufruire della garanzia, se il cliente ha bisogno dell'indirizzo del servizio tecnico più vicino a casa sua, può contattarci, può chiamare il telefono del servizio clienti 91 375 16 19, inviare una mail a info@repuestoscalefaccion.com
Il cliente si assume le spese di spedizione, sia al servizio tecnico che al nostro negozio fisico per la successiva spedizione al servizio tecnico. Se invece il difetto è coperto dalla garanzia, www.repuestoscalefaccion.com restituirà il prodotto e si assumerà le spese di spedizione dal nostro negozio fisico al domicilio del cliente, purché la spedizione sia verso la Penisola e le Isole Baleari.
Se c'è un'area di servizio tecnico, il cliente deve sempre andare al servizio tecnico della sua zona.
Se non c'è un'area di servizio tecnico, il cliente deve inviare il prodotto a Repuestos Calefacción.
Le diminuzioni nella funzionalità degli articoli, dovute alle limitazioni di concezione degli stessi, sono anche escluse dalla copertura della garanzia. Così come l'installazione da parte di personale non qualificato (professionisti).
Per elaborare la garanzia è necessario inviare solo il prodotto danneggiato, senza accessori, poiché non possiamo occuparci di tali accessori o di qualsiasi altro tipo di prodotti o accessori diversi dal prodotto danneggiato.
Tutto ciò è valido solo per i prodotti acquistati su www.repuestoscalefaccion.com.
5. Restituzione e scambio di prodotti
Il cambio di un prodotto acquistato su www.repuestoscalefaccion.com.com deve essere effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine..
Per effettuare il cambio, il prodotto deve essere NON USATO. L'imballo originale, gli accessori e gli eventuali libretti di istruzioni devono essere in perfette condizioni. Non saranno accettati cambi per prodotti che non soddisfano i requisiti di cui sopra.
Non saranno accettati scambi o restituzioni di prodotti che sono stati testati o manipolati, che contengono segni d'uso o di manipolazione, che sono danneggiati, che sono stati picchiati o che contengono materiale elettrico.
In tutti gli scambi di prodotti il cliente si assume le spese di spedizione e gestione del prodotto.
vi consigliamo di utilizzare il comparatore di spedizioni https://www.packlink.com/en-GB/
Nel caso in cui il prodotto non soddisfi i requisiti per la restituzione, verrà lasciato in magazzino per il ritiro da parte del cliente entro 1 anno.
Questi costi sono validi solo per gli ordini effettuati attraverso il nostro negozio online o ordini telefonici, per gli acquisti effettuati nel nostro negozio fisico non vi è alcun supplemento.
Per effettuare il cambiamento è necessario conservare la fattura originale e inviarla insieme al prodotto da cambiare.
Il prodotto da cambiare deve essere inviato a Repuestos Calefacción in perfette condizioni di imballaggio, una volta ricevuto il prodotto lo esamineremo per verificarne le condizioni prima di effettuare il cambio.
L'acquirente deve esaminare la merce nelle 48 ore successive alla consegna e informare per iscritto via posta dei vizi di difetto o mancanza di quantità a "info@repuestoscalefaccion.com" per poter reclamare un ordine.
Non accettiamo restituzioni a causa di una determinazione errata di un difetto da parte del cliente o di una terza parte.
Inoltre, vorremmo sottolineare che secondo il § 357 comma 7 n. 1 BGB (codice civile tedesco) siamo responsabili della perdita di valore dovuta alla manipolazione della merce che non è necessaria per controllare lo stato, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Nella giurisprudenza è stato deciso che anche l'assemblaggio di parti è considerato "non necessario".
Il diritto di recesso ha un periodo di 14 giorni per essere una vendita su internet, l'esercizio di questo diritto è subordinato agli articoli su cui viene esercitato e il loro imballaggio sono in perfette condizioni e che il loro ritorno è accompagnato da documenti che dimostrano la transazione, o una copia. L'acquirente deve sostenere le spese di ritorno e inviarle adeguatamente protette per il trasporto. Il cliente sarà responsabile di qualsiasi danno che il prodotto possa subire durante il trasporto fino alle nostre strutture.
L'indirizzo di ricezione del materiale sarà C/Rejas nº 9 nave 11 C, 28022 (Madrid).
6. Foto
Le fotografie dei prodotti sono indicative, il contenuto può variare da queste entro certi limiti.
7. Spedizioni fuori dalla Spagna
Le spedizioni saranno effettuate solo nelle zone dell'Europa continentale, in nessun caso saranno effettuate nei territori d'oltremare.
8. Proprietà intellettuale
I diritti su www.repuestoscalefaccion.com sono di proprietà di Click Repair SL essendo vietata la copia totale o parziale di qualsiasi parte della pagina web così come il suo codice sorgente, design, ecc.
Per qualsiasi domanda o chiarimento di uno qualsiasi dei punti di cui sopra il cliente può contattarci attraverso il nostro telefono di servizio al cliente: 91 887 01 54
Formalizzando un acquisto, il cliente accetta le condizioni sopra descritte e rinuncia alla propria giurisdizione, sottoponendosi espressamente ai tribunali di Madrid.
9 Regolamenti europei Risoluzione delle controversie
Il regolamento UE n. 524/2013 sulla risoluzione delle controversie online in materia di consumo entra in vigore il 09.01.2016.
Il regolamento chiamato ODR (Online Dispute Resolution) mira a stabilire un
procedura giudiziaria indipendente, imparziale, trasparente, efficiente, efficace, rapida ed equa per il
ed equa procedura giudiziaria per risolvere le controversie derivanti dalla vendita internazionale online di beni e servizi
vendita online internazionale di beni e servizi tra i paesi dell'UE.
Questo obiettivo dovrebbe essere raggiunto attraverso la creazione di un
Piattaforma ODR (la piattaforma per la risoluzione delle controversie online) nell'UE
e le regole di cooperazione con gli organismi nazionali incaricati della risoluzione alternativa delle controversie.
risoluzione alternativa delle controversie.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
10 Protezione dei dati
Per poter effettuare un ordine Repuestos Calefacción richiede i dati per poter emettere una fattura e per poterla inviare al suo destinatario nella direzione richiesta, così come gli invieremo mail di stato dell'ordine, di conferma della registrazione, di conferma dell'ordine e di spedizione.
Non vendiamo i dati a terzi né inviamo pubblicità a meno che il cliente non l'abbia autorizzato spuntando la casella prevista a tale scopo nel modulo.
In ogni caso, se il cliente vuole che cancelliamo le sue informazioni può dircelo via mail a info@repuestoscalefacción.com
I dati da lei indicati in questo modulo saranno immagazzinati in un database sul nostro server anch'esso soggetto al RGPD. Lei ha il diritto, tra gli altri, di accedere, rettificare, limitare e cancellare i suoi dati.
Potete leggere di più sulla nostra politica di protezione della privacy al seguente link https://repuestoscalefaccion.com/es/content/24-politica-de-privacidad.
11 Domande sui prodotti sul sito web
Quando un cliente invia una domanda pubblica su un prodotto per mezzo del modulo "inviare consultazione", Repuestos Calefacción si riserva il diritto di modificarla per correggere errori di ortografia o di sintassi per una migliore comprensione dei futuri lettori della stessa o per cambiare espressioni maleducate o provocatorie.
Le domande il cui unico scopo è quello di fraintendere o provocare senza apportare nulla di interessante sul prodotto in questione non saranno accettate e saranno cancellate dal sistema.
Repuestos Calefacción is a Spanish website that belongs to CLICK REPAIR SL
Condiciones Generales
1. Listas de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicados.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.
Los precios expuestos en www.repuestoscalefaccion.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Precios validos salvo error tipográfico. Repuestos Calefacción reserva del derecho a anular el pedido devolviendo el importe pagado por el cliente
2. Sistemas de pago
A) Transferencia bancaria
Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Repuestos Calefacción.
Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº xxxx”, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia antes de 5 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail info@repuestoscalefaccion.com, el justificante de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago en EURO y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
En los pagos por transferencia, la mercancía no se enviará hasta que no se reciba el comprobante conforme la operación ya se ha efectuado.
B) Pago en efectivo.
El cliente paga la factura en tienda sin ningún tipo de recargo.
C) Con tarjeta de Crédito
Mediante el TPV de REDSYS de BANKIA con su visa, mastercard u otras tarjetas.
3. Gastos y formas de envío.
Los gastos de envío son los descritos en el pedido antes de su aceptación.
www.repuestoscalefaccion.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los Plazos de Entrega serán diferentes según PRODUCTOS aunque normalmente se envía el mismo día si el pedido se hace antes de las 17:00 recibiéndolo el cliente en 24/48 horas en península y 48/72 en Islas. Los viernes los pedidos se envían a las 13:00.
Dependerá si el producto se encuentra en stock. Si desea saber los plazos de entrega de su producto con más exactitud, consúltenos. 91 375 16 19 o info@repuestoscalefaccion.com
En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día siguiente de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido y usted reciba en su email la confirmación del pedido.
Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
Los productos con el icono de ENVIO GRATUITO son para envíos a la península ibérica.
Las entregas de artículos voluminosos se realizaran a pie de camión
4. Garantía
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Quedan excluidos de la garantía todos los elementos eléctricos y electrónicos, tales módulos electrónicos, programadores, etc.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en las garantías.
Todos los productos comprados en www.repuestoscalefaccion.com disponen de garantía del fabricante o importador de la misma, este será el que dictamine las condiciones y duración de dicha garantía
La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía o la retirada de nuestra tienda física por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.
La garantía no cubre el deterioro causado por la mala manipulación o instalación del producto.
Desde el momento en el que la garantía empieza a ser efectiva, si es necesario recurrir a dicha garantía, el cliente debe acudir al servicio técnico del fabricante o importador del producto ya que es él, el que debe dictaminar si el defecto es un defecto de fabricación o un defecto ajeno a la fabricación, causado por mal uso o mala instalación.
Para hacer uso de la garantía, si el cliente necesita la dirección del servicio técnico más cercano a su domicilio, puede ponerse en contacto con nosotros, para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente 91 375 16 19, mandar un email a info@repuestoscalefaccion.com
El cliente asume los costes del envío, tanto al servicio técnico como a nuestra tienda física para el posterior envío al servicio técnico. Si por otra parte la avería la cubre la garantía, www.repuestoscalefaccion.com devolverá el producto y asumirá los gastos de envío desde nuestra tienda física hasta el domicilio del cliente siempre y cuando el envío sea a Península y Baleares.
Si existiera servicio técnico de zona, el cliente siempre deberá acudir al servicio técnico de su zona
Si no existiera servicio técnico de zona el cliente debe remitir el producto a Repuestos Calefacción
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de la garantía. Así como la instalación por parte de personal no cualificado ( profesionales)
Para tramitar la garantía es necesario enviar únicamente el producto averiado, sin accesorios ya que no nos podemos hacer cargo de dichos accesorios u otro tipo de productos o accesorios distintos al producto averiado.
Todo lo anterior mencionado es válido solo para productos adquiridos en www.repuestoscalefaccion.com
5. Devolución y cambio de productos
Para efectuar el cambio de un producto adquirido en www.repuestoscalefaccion.com.com es necesario presentarlo dentro de los siguientes 7 días hábiles a la fecha de compra.
Para efectuar el cambio es necesario que el producto no esté desprecintado, conservar el embalaje original, accesorios, libros de instrucciones si los hay, en perfecto estado, no se admitirán cambios de productos que no cumplan los anteriores requisitos.
No se admitirán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido probados o manipulados, contengan marcas de uso o manipulación, estén dañados, golpeados o material eléctrico.
En todos los cambios de productos el cliente asume los gastos de envío y gastos de manipulación del producto.
Estos gastos solo son validos para pedido efectuados a través de nuestra tienda online o pedidos telefónicos, para compras efectuadas en nuestra tienda física no existe ningún tipo de recargo.
Para efectuar el cambio es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.
El producto a cambiar deberá enviarse a Repuestos Calefacción en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar el cambio.
El comprador debe examinar la mercancía en las 48 horas siguientes a la entrega e informar por escrito vía mail de los vicios de defecto o falta de cantidad a " info@repuestoscalefaccion.com" para poder reclamar un pedido.
No se admiten devoluciones por una mala determinación de avería del cliente o de un tercero.
Además, le advertimos que conforme al art. 357 inc. 7 no. 1 BGB nos debe sustituir la pérdida del valor atribuible a un manejo de la mercancía no necesario para verificar el estado, las características y el modo de funcionamiento de la mercancía. En la jurisprudencia se ha resuelto que también el montaje de piezas se considera como "no necesario".
El derecho de desistimiento tiene un plazo de 14 días al ser una venta por internet, el ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.
La dirección de recepción de material será C/Rejas nº 9 nave 11 C, 28022 (Madrid)
6. Fotos
Las fotografías de los productos son orientativas el contenido puede variar respecto a estas dentro de lo razonable.
7. Envíos fuera de España
Los envíos solo se realizaran a zonas de Europa continental, en ningún caso se realizaran a territorios de ultramar.
8. Propiedad Intelectual
Los derechos sobre www.repuestoscalefaccion.com son propiedad de Click Repair SL quedando prohibida la copia total o parcial de cualquier parte de la página web así como su código fuente, diseño, etc.
Para cualquier duda o aclaración de cualquiera de los anteriores puntos el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente: 91 887 01 54
El cliente mediante la formalización de una compra acepta las condiciones anteriormente descritas y renuncia al fuero propio, sometiéndose expresamente a los tribunales de Madrid.
9 Normativa europea Resolución de litigios
El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entra en vigor el
09.01.2016.
El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un
procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,
rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en
línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.
Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una
plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE
y las normas de cooperación con los con los organismos nacionales encargados de la
resolución alternativa de litigios.
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
10 Protección de datos
Para poder realizar un pedido Repuestos Calefacción solicita los datos para poder emitir una factura y poder enviárselo a su destinatario en la dirección solicitada, así como le enviaremos mails de estado de pedido , de confirmación de registro, de confirmación de pedido y de envió.
No vendemos los datos a terceros ni enviamos publicidad salvó que el cliente haya autorizado a ello marcando la casilla habilitada a tal efecto en el formulario.
En cualquier caso, si el cliente quiere que eliminemos su información puede comunicárnoslo vía mail a info@repuestoscalefacción.com
Los datos que indicas en este formulario quedarán almacenados en una base de datos de nuestro servidor sometido también a la RGPD. Tiene derecho, entre otros, a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.
Puede consultar más acerca de nuestra política de protección de privacidad en el siguiente enlace https://repuestoscalefaccion.com/es/content/24-politica-de-privacidad
11 Consultas sobre los productos en la web
Cuando un cliente envía una pregunta pública sobre un producto mediante el formulario "enviar consulta”, Repuestos Calefacción se reserva el derecho a editarla para corregir faltas de ortografía o de sintaxis para una mejor comprensión de futuros lectores de la misma o cambiar expresiones malsonantes o provocativas.
Las preguntas cuyo único ánimo sea faltar o provocar sin aportar nada de interés sobre el producto en cuestión no serán admitidas y serán borradas del sistema.