Ofertas y Promociones

llgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

1. Preislisten

 

Alle in der Liste unserer Produkte angegebenen Preise sind mit Steuern. In der endgültigen Kaufzusammenfassung wird der Endpreis des Kaufs angezeigt, mit Angabe des Betrags, der den angewandten Steuern entspricht.

 

In Bezug auf die Mehrwertsteuer wird in der Regel der Steuersatz von 21% für das Gebiet der Europäischen Union angewendet, in dem diese Steuer anwendbar ist.

 

Die auf www.repuestoscalefaccion.com angegebenen Preise können jederzeit revidiert und geändert werden, wenn die Bedingungen dies erfordern.

 

Die Preise gelten vorbehaltlich typografischer Fehler. Repuestos Calefacción behält sich das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den vom Kunden bezahlten Betrag zurückzuerstatten.

 

2. zahlungsarten

  

A) Banküberweisung

  

Wenn Sie Banküberweisung als Zahlungsmethode wählen, erhalten Sie mit der Bestätigung Ihrer Bestellung eine E-Mail, in der Sie die Kontonummer erhalten, auf die Sie die Banküberweisung im Namen von Repuestos Calefacción vornehmen können.

 

Es ist sehr wichtig, dass Sie im Betreff "Bestellung Nr. xxxx" sowie Ihren Vor- und Nachnamen angeben und die Überweisung vor Ablauf von 5 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung getätigt haben, vornehmen, um sie validieren zu können.

 

Die Bestellung gilt erst dann als wirksam, wenn uns eine Bankbestätigung der Überweisung vorliegt. In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail [email protected] den Nachweis der Überweisung zu schicken, um die Sendung zügiger zu bearbeiten und den Informationen unserer Bank schneller gegenüber zu stehen.

 

Vergessen Sie nicht, dass Sie die Zahlung in EURO vornehmen müssen und dass alle eventuellen Wechsel- und Bankprovisionen in Ihrer Verantwortung liegen, wenn Sie dieses Zahlungssystem wählen.

Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Ware erst versendet, wenn wir die Quittung erhalten, die den Abschluss der Transaktion bestätigt.

  

B) Barzahlung.

 

Der Kunde bezahlt die Rechnung im Geschäft ohne Aufpreis.

  

C) Per Kreditkarte

 

Mittels des TPV von REDSYS von BANKIA mit Ihrer Visa, Mastercard oder anderen Karten.

  

3. spesen und versandkosten.

  

Es gelten die in der Bestellung beschriebenen Versandkosten vor Annahme.

www.repuestoscalefaccion.com behält sich das Recht vor, die Art des Versands und das Unternehmen, durch das er durchgeführt wird, zu ändern, unabhängig von den Angaben auf diesen Seiten und unter der Voraussetzung, dass dies nicht mit einem offensichtlichen Nachteil für den Kunden verbunden ist.

 

Die Lieferzeiten sind je nach PRODUKT unterschiedlich, werden aber in der Regel noch am selben Tag versandt, wenn die Bestellung vor 17:00 Uhr aufgegeben wird und der Kunde in 24/48 Stunden auf der Halbinsel und 48/72 auf den Inseln erhält. Freitags werden die Bestellungen um 13:00 Uhr versandt.

 

Es hängt davon ab, ob das Produkt auf Lager ist. Wenn Sie die Lieferzeiten für Ihr Produkt genauer wissen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. 91 375 16 19 oder [email protected]

 

In allen Fällen beginnen die Lieferzeiten ab dem Tag nach dem Eingang der Überweisung / Anzahlung auf unserem Bankkonto, die der Bezahlung Ihrer Bestellung entspricht und die Sie in Ihrer Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, zu zählen.

 

Alle Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben, d.h. von Montag bis Freitag und ohne Feiertage.

 

Bei Nichteinhaltung des angegebenen Liefertermins hat der Käufer die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zu erhalten. Die Nichtlieferung gilt nicht als solche, wenn die Transportagentur den Käufer anhand der von ihm angegebenen Daten nicht ausfindig machen konnte.

 

Produkte mit dem FREE SHIPPING-Symbol sind für Lieferungen auf die Iberische Halbinsel.

 

Die Anlieferung von sperrigen Gegenständen erfolgt per LKW.

4. garantie

 

Der gesetzliche Rahmen der Gewährleistung (Gesetz 23/2003 vom 10. Juli, Garantien beim Verkauf von Verbrauchsgütern) zielt darauf ab, dem Kunden verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung zu stellen, um Abhilfe zu verlangen, wenn die gekaufte Ware nicht vertragsgemäß ist, wobei Sie die Möglichkeit haben, die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig. Wenn eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich ist oder fehlschlägt, kann der Verbraucher eine Preisminderung oder Rückgängigmachung des Vertrages verlangen.

  

Alle elektrischen und elektronischen Komponenten, wie z. B. Elektronikmodule, Programmiergeräte usw., sind von der Garantie ausgeschlossen.

Mängel oder Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung oder Handhabung des Materials oder auf Verschleiß durch normalen Gebrauch desselben zurückzuführen sind, sind nicht in den Garantien enthalten.

  

Alle in www.repuestoscalefaccion.com gekauften Produkte haben die Garantie des Herstellers oder Importeurs desselben, dieser wird die Bedingungen und die Dauer der oben genannten Garantie diktieren.

  

Die Garantie wird ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Ware oder der Rücktritt von unserem physischen Speicher durch den Käufer wirksam, um die Garantie zu nutzen ist notwendig, um die Kaufrechnung und Garantie-Dokument zu halten, wenn überhaupt.

  

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Behandlung oder unsachgemäße Installation des Produkts entstanden sind.

  

Ab dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Garantie muss sich der Kunde im Falle einer Inanspruchnahme der Garantie an den technischen Dienst des Herstellers oder Importeurs des Produkts wenden, da dieser feststellen muss, ob es sich um einen Fabrikationsfehler oder um einen fabrikationsunabhängigen Fehler handelt, der durch unsachgemäßen Gebrauch oder unsachgemäße Installation verursacht wurde.

  

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wenn der Kunde die Adresse des technischen Kundendienstes in Ihrer Nähe benötigt. Sie können den Kundendienst unter der Telefonnummer 91 375 16 19 anrufen oder eine E-Mail an [email protected] senden.

  

Der Kunde übernimmt die Versandkosten, sowohl zum technischen Service als auch zu unserem Ladengeschäft für den anschließenden Versand zum technischen Service. Wenn der Fehler hingegen durch die Garantie abgedeckt ist, sendet www.repuestoscalefaccion.com das Produkt zurück und übernimmt die Versandkosten von unserem physischen Geschäft bis zum Wohnort des Kunden, solange der Versand auf die Halbinsel und die Balearen erfolgt.

  

Wenn es einen technischen Servicebereich gibt, muss sich der Kunde immer an den technischen Service in Ihrer Nähe wenden.

  

Wenn es keinen technischen Servicebereich gibt, muss der Kunde das Produkt an Repuestos Calefacción schicken.

  

Die Verminderungen der Funktionalität der Artikel, die auf die Einschränkungen der Konzeption derselben zurückzuführen sind, sind ebenfalls von der Deckung der Garantie ausgeschlossen. Sowie die Installation durch unqualifiziertes Personal (Fachleute).

  

Um die Garantie abzuwickeln, ist es notwendig, nur das beschädigte Produkt zu senden, ohne Zubehör, da wir uns nicht um solches Zubehör oder andere Arten von Produkten oder Zubehör außer dem beschädigten Produkt kümmern können.

  

Alles oben Genannte gilt nur für Produkte, die unter www.repuestoscalefaccion.com gekauft wurden.

 

5. Rückgabe und Umtausch von Produkten

  

Um ein auf www.repuestoscalefaccion.com.com gekauftes Produkt umzutauschen, ist es notwendig, es innerhalb von 7 Werktagen ab Kaufdatum vorzulegen.

  

Um die Änderung ist notwendig, dass das Produkt nicht entsiegelt ist, halten Sie die Originalverpackung, Zubehör, Anleitungen, wenn überhaupt, in einwandfreiem Zustand, werden nicht akzeptiert Änderungen von Produkten, die nicht den oben genannten Anforderungen.

  

Umtausch oder Rückgabe von Produkten, die getestet oder manipuliert wurden, Gebrauchs- oder Manipulationsspuren aufweisen, beschädigt sind, geschlagen wurden oder elektrische Geräte enthalten, werden nicht akzeptiert. Das Unternehmen kann die Transporttarife der Unternehmen, mit denen es zusammenarbeitet (Correos Express, Fedex, UPS, TNT ....), zur Verfügung stellen, wenn der Kunde dies wünscht, oder der Kunde kann seine eigenen Mittel nutzen.

  

Bei allen Produktumtauschaktionen übernimmt der Kunde die Versand- und Bearbeitungskosten für das Produkt.

  

Diese Kosten gelten nur für Bestellungen über unseren Online-Shop oder telefonische Bestellungen, für Einkäufe in unserem physischen Geschäft fällt kein Aufpreis an.

Das Widerrufsrecht hat eine Frist von 14 Tagen zu einem Online-Verkauf zu sein, ist die Ausübung dieses Rechts auf die Artikel, auf die es ausgeübt wird, und ihre Verpackung sind in einwandfreiem Zustand und dass ihre Rückkehr von Belegen der Transaktion begleitet wird, oder eine Kopie. Der Käufer hat die Kosten der Rücksendung zu tragen und sie ordnungsgemäß transportgeschützt zu versenden. Der Kunde ist für alle Schäden verantwortlich, die das Produkt während des Transports zu unseren Einrichtungen erleiden kann.

 

Die Adresse für den Empfang des Materials ist C/Rejas nº 9 nave 11 C, 28022 (Madrid).

  

6. Fotos

  

Die Fotos der Produkte sind indikativ, der Inhalt kann in angemessenem Rahmen davon abweichen.

  

7. Sendungen außerhalb Spaniens

  

Der Versand erfolgt nur in Gebiete Kontinentaleuropas, in keinem Fall in Überseegebiete.

 

8. Geistiges Eigentum

  

Die Rechte auf www.repuestoscalefaccion.com sind Eigentum von Click Repair SL ist verboten, die vollständige oder teilweise Kopie von jedem Teil der Web-Seite sowie deren Quellcode, Design, etc.

  

Bei Fragen oder Unklarheiten zu den oben genannten Punkten kann sich der Kunde über unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 91 887 01 54 an uns wenden.

  

Der Kunde akzeptiert durch die Formalisierung eines Kaufs die oben beschriebenen Bedingungen und verzichtet auf seinen eigenen Gerichtsstand und unterwirft sich ausdrücklich den Gerichten von Madrid.

   

9 Europäische Vorschriften Streitbeilegung

 

Die EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten tritt in Kraft am

 

09.01.2016.

 

Die ODR (Online Dispute Resolution) genannte Verordnung zielt darauf ab, eine

unabhängiges, unparteiisches, transparentes, effizientes, effektives, schnelles und faires Gerichtsverfahren für die

und faires Gerichtsverfahren zur Beilegung von Streitigkeiten aus dem internationalen Online-Verkauf von Waren und Dienstleistungen

internationaler Online-Verkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen EU-Ländern.

 

Dieses Ziel sollte durch die Einrichtung eines

ODR-Plattform (die Plattform zur Online-Streitbeilegung) in der EU

und die Regeln für die Zusammenarbeit mit nationalen Stellen, die für die alternative Streitbeilegung zuständig sind.

alternative Streitbeilegung.

 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

  

10 Datenschutz

 

Um eine Bestellung aufgeben zu können, fragt Repuestos Calefacción die Daten ab, um eine Rechnung ausstellen und an den Empfänger an die angegebene Adresse senden zu können, sowie um Ihnen E-Mails mit dem Bestellstatus, der Anmeldebestätigung, der Auftragsbestätigung und der Versandbestätigung zu senden.

 

Wir verkaufen die Daten nicht an Dritte und versenden keine Werbung, es sei denn, der Kunde hat dies durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens im Formular genehmigt.

 

In jedem Fall, wenn der Kunde möchte, dass wir Ihre Daten löschen, können Sie uns dies per Mail an [email protected]ón.com mitteilen.

 

Die Daten, die Sie in diesem Formular angeben, werden in einer Datenbank auf unserem Server gespeichert, die ebenfalls der RGPD unterliegt. Sie haben u.a. das Recht auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung und Löschung Ihrer Daten.

 

Unter folgendem Link https://repuestoscalefaccion.com/es/content/24-politica-de-privacidad können Sie mehr über unsere Datenschutzbestimmungen lesen.

 

11 Fragen zu Produkten auf der Website

 

Wenn ein Kunde eine öffentliche Frage zu einem Produkt mittels des Formulars "Beratung senden" sendet, behält sich Repuestos Calefacción das Recht vor, diese zu editieren, um Rechtschreib- oder Syntaxfehler für ein besseres Verständnis zukünftiger Leser desselben zu korrigieren oder unhöfliche oder provokative Ausdrücke zu ändern.

 

Fragen, deren einziger Zweck darin besteht, Missverständnisse zu erzeugen oder zu provozieren, ohne etwas Interessantes über das betreffende Produkt beizutragen, werden nicht akzeptiert und aus dem System gelöscht.

  

Um die Änderung vorzunehmen, ist es notwendig, die Originalrechnung aufzubewahren und zusammen mit dem zu ändernden Produkt einzusenden.

  

Das umzutauschende Produkt muss in einwandfreiem Verpackungszustand an Repuestos Calefacción geschickt werden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir es untersuchen, um seinen Zustand zu prüfen, bevor wir den Umtausch vornehmen.

  

Der Käufer muss die Ware innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung untersuchen und die Mängel oder die fehlende Menge schriftlich per Post an " [email protected]" mitteilen, um die Bestellung reklamieren zu können.

  

Rücksendungen aufgrund einer fehlerhaften Fehlerfeststellung durch den Kunden oder einen Dritten werden von uns nicht akzeptiert.

Repuestos Calefacción is a Spanish website that belongs to CLICK REPAIR SL

Condiciones Generales

 

1. Listas de precios


Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicados.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.

Los precios expuestos en www.repuestoscalefaccion.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Precios validos salvo  error tipográfico. Repuestos Calefacción reserva del derecho a anular el pedido devolviendo el importe pagado por el cliente

2. Sistemas de pago


A) Transferencia bancaria


Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Repuestos Calefacción.

Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº xxxx”, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia antes de 5 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail [email protected], el justificante de la transferencia.

No olvides que debes efectuar el pago en EURO y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
En los pagos por transferencia, la mercancía no se enviará hasta que no se reciba el comprobante conforme la operación ya se ha efectuado. 

 

B) Pago en efectivo.

El cliente paga la factura en tienda sin ningún tipo de recargo.

 

C) Con tarjeta de Crédito 

Mediante el TPV de REDSYS de BANKIA  con su visa, mastercard u otras tarjetas.

 

3. Gastos y formas de envío.


Los gastos de envío son los descritos en el pedido antes de su aceptación.
www.repuestoscalefaccion.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los Plazos de Entrega serán diferentes según PRODUCTOS aunque normalmente se envía el mismo día si el pedido se hace antes de las 17:00 recibiéndolo el cliente en 24/48 horas en península y 48/72 en Islas. Los viernes los pedidos se envían a las 13:00.

Dependerá si el producto se encuentra en stock. Si desea saber los plazos de entrega de su producto con más exactitud, consúltenos. 91 375 16 19 o [email protected]

En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día siguiente de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido y usted reciba en su email la confirmación del pedido.

Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. 

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada  el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Los productos con el icono de ENVIO GRATUITO son para envíos a la península ibérica.

Las entregas de artículos voluminosos se realizaran a pie de camión


4. Garantía

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.


Quedan excluidos de la garantía todos los elementos eléctricos y electrónicos, tales módulos electrónicos, programadores, etc.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en las garantías.


Todos los productos  comprados en www.repuestoscalefaccion.com disponen de garantía del fabricante o importador de la misma, este será el que dictamine las condiciones y duración de dicha garantía


La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía o la retirada de nuestra tienda física por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.

 

La garantía  no cubre el deterioro causado por la mala manipulación o instalación del producto.


Desde el momento en el que la garantía empieza a ser efectiva, si es necesario recurrir a dicha garantía, el cliente debe acudir al servicio técnico del fabricante o importador del producto ya que es él, el que debe dictaminar si el defecto es un defecto de fabricación o un defecto ajeno a la fabricación, causado por mal uso o mala instalación.


Para hacer uso de la garantía, si el cliente necesita la dirección del servicio técnico más cercano a su domicilio, puede ponerse en contacto con nosotros, para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente 91 375 16 19, mandar un email a [email protected] 


El cliente asume los costes del envío, tanto al servicio técnico como a nuestra tienda física para el posterior envío al servicio técnico. Si por otra parte la avería la cubre la garantía, www.repuestoscalefaccion.com devolverá el producto y asumirá los gastos de envío desde nuestra tienda física hasta el domicilio del cliente siempre y cuando el envío sea a Península y Baleares.


Si existiera servicio técnico de zona, el cliente siempre deberá acudir al servicio técnico de su zona


Si no existiera servicio técnico de zona el cliente debe remitir el producto a Repuestos Calefacción

 

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de la garantía. Así como la instalación por parte de personal no cualificado ( profesionales)


Para tramitar la garantía es necesario enviar únicamente el producto averiado, sin accesorios ya que no nos podemos hacer cargo de dichos accesorios u otro tipo de productos o accesorios distintos al producto averiado.


Todo lo anterior mencionado es válido solo para productos adquiridos en www.repuestoscalefaccion.com



5. Devolución y cambio de productos

 
Para efectuar el cambio de un producto adquirido en www.repuestoscalefaccion.com.com es necesario presentarlo dentro de los siguientes 7 días hábiles a la fecha de compra.


Para efectuar el cambio es necesario que el producto no esté desprecintado, conservar el embalaje original, accesorios, libros de instrucciones si los hay, en perfecto estado, no se admitirán cambios de productos que no cumplan los anteriores requisitos.


No se admitirán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido probados o manipulados, contengan marcas de uso o manipulación, estén dañados, golpeados o material eléctrico.


En todos los cambios de productos el cliente asume los gastos de envío y gastos de manipulación del producto.


Estos gastos solo son validos para pedido efectuados a través de nuestra tienda online o pedidos telefónicos, para compras efectuadas en nuestra tienda física no existe ningún tipo de recargo.


Para efectuar el cambio es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.


El producto a cambiar deberá enviarse a Repuestos Calefacción en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar el cambio.

 

El comprador debe examinar la mercancía en las 48 horas siguientes a la entrega e informar por escrito vía mail de los vicios de defecto o falta de cantidad a  " [email protected]" para poder reclamar un pedido.

 

No se admiten devoluciones  por una mala determinación de avería del cliente o de un tercero

Además, le advertimos que conforme al art. 357 inc. 7 no. 1 BGB nos debe sustituir la pérdida del valor atribuible a un manejo de la mercancía no necesario para verificar el estado, las características y el modo de funcionamiento de la mercancía. En la jurisprudencia se ha resuelto que también el montaje de piezas se considera como "no necesario".

 

El derecho de desistimiento tiene un plazo de 14 días al ser una venta por internet, el ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

La dirección de recepción de material será C/Rejas nº 9 nave 11 C, 28022 (Madrid)

 

6. Fotos

 

Las fotografías  de los productos son orientativas el contenido puede variar respecto a estas dentro de lo razonable.

 

7. Envíos fuera de España

 

Los envíos solo se realizaran a zonas de Europa continental, en ningún caso se realizaran a territorios de ultramar.

8. Propiedad Intelectual


Los derechos sobre www.repuestoscalefaccion.com son propiedad de Click Repair SL quedando prohibida la copia total o parcial de cualquier parte de la página web así como su código fuente, diseño, etc.


Para cualquier duda o aclaración de cualquiera de los anteriores puntos el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente: 91 887 01 54


El cliente mediante la formalización de una compra acepta las condiciones anteriormente descritas y renuncia al fuero propio, sometiéndose expresamente a los tribunales de Madrid.

 

9 Normativa europea Resolución de litigios

El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entra en vigor el

09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un
procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,
rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en
línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una
plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE
y las normas de cooperación con los con los organismos nacionales encargados de la
resolución alternativa de litigios.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

 

10 Protección de datos

Para poder realizar un pedido Repuestos Calefacción solicita los datos  para poder emitir una factura y poder enviárselo a su destinatario en la dirección solicitada, así como le enviaremos mails de estado de pedido , de confirmación de registro, de confirmación de pedido y de envió.

No vendemos los datos a terceros ni enviamos publicidad salvó que el cliente haya autorizado a ello marcando la casilla habilitada a tal efecto en el formulario.

En cualquier caso, si el cliente quiere que eliminemos su información puede comunicárnoslo vía mail a [email protected]ón.com

Los datos que indicas en este formulario quedarán almacenados en una base de datos de nuestro servidor sometido también a la RGPD. Tiene derecho, entre otros, a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.

Puede consultar más acerca de nuestra política de protección de privacidad en el siguiente enlace https://repuestoscalefaccion.com/es/content/24-politica-de-privacidad

11 Consultas sobre los productos en la web

Cuando un cliente envía una pregunta pública sobre un producto mediante el formulario "enviar consulta”, Repuestos Calefacción se reserva el derecho a editarla para  corregir faltas de ortografía o de sintaxis para una mejor comprensión de futuros lectores de la misma o cambiar expresiones malsonantes o provocativas.

Las preguntas cuyo único ánimo sea faltar o provocar sin aportar nada de interés sobre el producto en cuestión  no serán admitidas y serán borradas del sistema.

uestos Calefacción is a Spanish website that belongs to CLICK REPAIR SL

Condiciones Generales

 

1. Listas de precios


Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicados.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.

Los precios expuestos en www.repuestoscalefaccion.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Precios validos salvo  error tipográfico. Repuestos Calefacción reserva del derecho a anular el pedido devolviendo el importe pagado por el cliente

2. Sistemas de pago


A) Transferencia bancaria


Si seleccionas como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Repuestos Calefacción.

Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº xxxx”, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia antes de 5 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail [email protected], el justificante de la transferencia.

No olvides que debes efectuar el pago en EURO y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
En los pagos por transferencia, la mercancía no se enviará hasta que no se reciba el comprobante conforme la operación ya se ha efectuado. 

 

B) Pago en efectivo.

El cliente paga la factura en tienda sin ningún tipo de recargo.

 

C) Con tarjeta de Crédito 

Mediante el TPV de REDSYS de BANKIA  con su visa, mastercard u otras tarjetas.

 

3. Gastos y formas de envío.


Los gastos de envío son los descritos en el pedido antes de su aceptación.
www.repuestoscalefaccion.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los Plazos de Entrega serán diferentes según PRODUCTOS aunque normalmente se envía el mismo día si el pedido se hace antes de las 17:00 recibiéndolo el cliente en 24/48 horas en península y 48/72 en Islas. Los viernes los pedidos se envían a las 13:00.

Dependerá si el producto se encuentra en stock. Si desea saber los plazos de entrega de su producto con más exactitud, consúltenos. 91 375 16 19 o [email protected]

En todos los casos, los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día siguiente de la recepción en nuestra cuenta bancaria de la transferencia / ingreso correspondiente al pago de su pedido y usted reciba en su email la confirmación del pedido.

Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. 

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada  el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Los productos con el icono de ENVIO GRATUITO son para envíos a la península ibérica.

Las entregas de artículos voluminosos se realizaran a pie de camión


4. Garantía

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.


Quedan excluidos de la garantía todos los elementos eléctricos y electrónicos, tales módulos electrónicos, programadores, etc.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en las garantías.


Todos los productos  comprados en www.repuestoscalefaccion.com disponen de garantía del fabricante o importador de la misma, este será el que dictamine las condiciones y duración de dicha garantía


La garantía será efectiva desde el momento de la recepción de la mercancía o la retirada de nuestra tienda física por parte del comprador, para hacer uso de la garantía es necesario conservar la factura de compra y documento de garantía si lo hubiese.

 

La garantía  no cubre el deterioro causado por la mala manipulación o instalación del producto.


Desde el momento en el que la garantía empieza a ser efectiva, si es necesario recurrir a dicha garantía, el cliente debe acudir al servicio técnico del fabricante o importador del producto ya que es él, el que debe dictaminar si el defecto es un defecto de fabricación o un defecto ajeno a la fabricación, causado por mal uso o mala instalación.


Para hacer uso de la garantía, si el cliente necesita la dirección del servicio técnico más cercano a su domicilio, puede ponerse en contacto con nosotros, para ello puede llamar al teléfono de atención al cliente 91 375 16 19, mandar un email a [email protected] 


El cliente asume los costes del envío, tanto al servicio técnico como a nuestra tienda física para el posterior envío al servicio técnico. Si por otra parte la avería la cubre la garantía, www.repuestoscalefaccion.com devolverá el producto y asumirá los gastos de envío desde nuestra tienda física hasta el domicilio del cliente siempre y cuando el envío sea a Península y Baleares.


Si existiera servicio técnico de zona, el cliente siempre deberá acudir al servicio técnico de su zona


Si no existiera servicio técnico de zona el cliente debe remitir el producto a Repuestos Calefacción

 

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de la garantía. Así como la instalación por parte de personal no cualificado ( profesionales)


Para tramitar la garantía es necesario enviar únicamente el producto averiado, sin accesorios ya que no nos podemos hacer cargo de dichos accesorios u otro tipo de productos o accesorios distintos al producto averiado.


Todo lo anterior mencionado es válido solo para productos adquiridos en www.repuestoscalefaccion.com



5. Devolución y cambio de productos

 
Para efectuar el cambio de un producto adquirido en www.repuestoscalefaccion.com.com es necesario presentarlo dentro de los siguientes 7 días hábiles a la fecha de compra.


Para efectuar el cambio es necesario que el producto no esté desprecintado, conservar el embalaje original, accesorios, libros de instrucciones si los hay, en perfecto estado, no se admitirán cambios de productos que no cumplan los anteriores requisitos.


No se admitirán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido probados o manipulados, contengan marcas de uso o manipulación, estén dañados, golpeados o material eléctrico.


En todos los cambios de productos el cliente asume los gastos de envío y gastos de manipulación del producto.


Estos gastos solo son validos para pedido efectuados a través de nuestra tienda online o pedidos telefónicos, para compras efectuadas en nuestra tienda física no existe ningún tipo de recargo.


Para efectuar el cambio es necesario conservar la factura original y enviarla junto con el producto a cambiar.


El producto a cambiar deberá enviarse a Repuestos Calefacción en perfectas condiciones de embalaje, una vez recibamos el producto lo examinaremos para comprobar su estado antes de efectuar el cambio.

 

El comprador debe examinar la mercancía en las 48 horas siguientes a la entrega e informar por escrito vía mail de los vicios de defecto o falta de cantidad a  " [email protected]" para poder reclamar un pedido.

 

No se admiten devoluciones  por una mala determinación de avería del cliente o de un tercero

Además, le advertimos que conforme al art. 357 inc. 7 no. 1 BGB nos debe sustituir la pérdida del valor atribuible a un manejo de la mercancía no necesario para verificar el estado, las características y el modo de funcionamiento de la mercancía. En la jurisprudencia se ha resuelto que también el montaje de piezas se considera como "no necesario".

 

El derecho de desistimiento tiene un plazo de 14 días al ser una venta por internet, el ejercicio de este derecho está condicionado a que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado y que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción, o de una copia. El comprador deberá correr con los gastos de devolución y enviarlos debidamente protegidos para su transporte. El cliente será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

La dirección de recepción de material será C/Rejas nº 9 nave 11 C, 28022 (Madrid)

 

6. Fotos

 

Las fotografías  de los productos son orientativas el contenido puede variar respecto a estas dentro de lo razonable.

 

7. Envíos fuera de España

 

Los envíos solo se realizaran a zonas de Europa continental, en ningún caso se realizaran a territorios de ultramar.

8. Propiedad Intelectual


Los derechos sobre www.repuestoscalefaccion.com son propiedad de Click Repair SL quedando prohibida la copia total o parcial de cualquier parte de la página web así como su código fuente, diseño, etc.


Para cualquier duda o aclaración de cualquiera de los anteriores puntos el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro teléfono de atención al cliente: 91 887 01 54


El cliente mediante la formalización de una compra acepta las condiciones anteriormente descritas y renuncia al fuero propio, sometiéndose expresamente a los tribunales de Madrid.

 

9 Normativa europea Resolución de litigios

El Reglamento UE n° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entra en vigor el

09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un
procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz,
rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en
línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una
plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE
y las normas de cooperación con los con los organismos nacionales encargados de la
resolución alternativa de litigios.

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524

 

10 Protección de datos

Para poder realizar un pedido Repuestos Calefacción solicita los datos  para poder emitir una factura y poder enviárselo a su destinatario en la dirección solicitada, así como le enviaremos mails de estado de pedido , de confirmación de registro, de confirmación de pedido y de envió.

No vendemos los datos a terceros ni enviamos publicidad salvó que el cliente haya autorizado a ello marcando la casilla habilitada a tal efecto en el formulario.

En cualquier caso, si el cliente quiere que eliminemos su información puede comunicárnoslo vía mail a [email protected]ón.com

Los datos que indicas en este formulario quedarán almacenados en una base de datos de nuestro servidor sometido también a la RGPD. Tiene derecho, entre otros, a acceder, rectificar, limitar y suprimir tus datos.

Puede consultar más acerca de nuestra política de protección de privacidad en el siguiente enlace https://repuestoscalefaccion.com/es/content/24-politica-de-privacidad

11 Consultas sobre los productos en la web

Cuando un cliente envía una pregunta pública sobre un producto mediante el formulario "enviar consulta”, Repuestos Calefacción se reserva el derecho a editarla para  corregir faltas de ortografía o de sintaxis para una mejor comprensión de futuros lectores de la misma o cambiar expresiones malsonantes o provocativas.

Las preguntas cuyo único ánimo sea faltar o provocar sin aportar nada de interés sobre el producto en cuestión  no serán admitidas y serán borradas del sistema.

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